Generer des commentaires a poster
Propositions adaptees au ton du client pour commenter sur les posts d'influenceurs, de concurrents ou de partenaires.
Client
Type de post
Intention
Contexte du post (copier/coller le texte, la legende, le sujet)
Repondre aux commentaires recus
Reponses naturelles et humaines aux commentaires sur les posts du client. Ton adapte au secteur, ni robotique ni corporate.
Client
Plateforme
Sentiment du commentaire
Commentaire recu
Flux des commentaires en attente
Commentaires ?
--
Score COS moyen ?
--
Taux de reponse ?
--%
Sentiment positif ?
--%
Signal dominant ?
--
Actions en attente ?
--
--
Repondre aux avis Google
Reponses adaptees au nombre d'etoiles. Professionnel et chaleureux, jamais formule.
Client
Note
Prenom auteur (optionnel)
Texte de l'avis
Mots-cles a surveiller
Ajoutez des mots-cles specifiques par client. Ils seront mis en avant dans le flux et la carte des signaux.
Mots-cles tendance / Signaux faibles ?
Extraits des commentaires recents
Distribution par plateforme
Distribution du sentiment
Repartition taxonomique
Entree
Coller un commentaire
Voix client
Plateforme
Archetype
Taxonomie
Sortie
Configurez vos entrees et cliquez sur Generer pour voir 3 variations de reponse.
Performance sur 30 jours
Mesurez la reactivite de l'equipe, les archetypes qui convertissent, et comparez les plateformes. Survolez les points d'interrogation pour voir ce que chaque indicateur signifie.
Taux d'Engagement Commentaires (TEC), 30 jours ?
--% actuel
Meilleurs archetypes en performance ?
Top 10 commentaires par COS ?
Comparaison par plateforme ?
Fiches de reference
Memos rapides pour l'equipe : comment classer un commentaire, quel archetype de reponse choisir, comment calculer le COS, et les regles de base par plateforme.
Taxonomie des Commentaires
Lanceur Feu Controverse, debat. Alimenter sans prendre parti.
Signal Faible Tendance emergente ou besoin non satisfait. Accuser reception + rediriger.
Declench. UGC Partage experience/photo. Amplifier + permission repost.
Culturel Reference tendance/meme. Callback culturel avec humour.
Pt Douleur Plainte ou negatif. Empathie + redirection privee.
Fantome Emoji/mot generique. Ignorer ou interruption de pattern.
Archetypes de Reponse
01
Amplificateur — Celebrer, reposter, en faire un ambassadeur
02
Callback Culturel — Referencer une tendance/meme partage
03
Insider — Detail exclusif en coulisses
04
Challenger — Desaccord ludique, lancer un thread
05
Redirecteur — Orienter vers DM/produit/contenu
06
Empathique — Valider le ressenti, proposer de l'aide
07
Comique — Humour pur, sans risque marque
08
Data Drop — Fait surprenant, etablir l'autorite
09
Connecteur — Taguer d'autres, creer des liens
10
Cliffhanger — Teaser du contenu a venir
Formule de Scoring COS
COS = (Portee x 0.30) + (Sentiment x 0.20) + (Thread x 0.25) + (Marque x 0.15) + (Urgence x 0.10)
0-30 : Ignorer
31-50 : Standard
51-75 : Prioritaire
76-100 : Brief Creatif
Regles Rapides par Plateforme
Instagram
Repondre en 30 min. Moins de 300 car. 1-2 emojis. Epingler les meilleures reponses. Pas de hashtags en commentaire.
TikTok
Repondre en 60 min. 1-2 phrases max. Ultra-casual. Envisager la reponse video pour les top commentaires.
Google Reviews
Repondre en 24h. 3-5 phrases. Ton professionnel. Inclure des mots-cles. Utiliser le prenom.
Facebook
Repondre en 1 heure. Reponses longues OK. Utiliser les prenoms. Les GIFs boostent l'engagement.